知网查重出现文件解析失败可能有多种原因。首先，文件格式不兼容是常见原因之一，确保文件格式为常见的doc、docx、pdf等格式。其次，文件损坏也可能导致解析失败，尝试修复文件或重新下载文件。另外，网络连接不稳定或知网服务器故障也会导致文件解析失败，可以尝试更换网络环境或等待知网服务器恢复正常。最后，个人账号权限问题也可能导致解析失败，确保账号权限正常。解决文件解析失败问题，可以提高知网查重的效率。

在处理知网查重文件解析失败问题时，还可以尝试一些解决方法。可以尝试重新上传文件，确保文件完整性和网络连接稳定性。另外，清理浏览器缓存或更换浏览器也有助于解决文件解析失败的问题。如果以上方法仍无法解决，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的指导和解决方案。解决文件解析失败问题，可以让您顺利使用知网查重工具，提高工作效率。